Como uma campanha nacional ajudou a Energisa a bater metas de renegociação em todo o país
A Energisa é um dos maiores grupos privados do setor elétrico brasileiro, com atuação em distribuição de energia, geração e soluções energéticas. Presente em diversos estados do país, a companhia atende milhões de consumidores residenciais, comerciais e industriais, lidando diariamente com o desafio de comunicar de forma clara, acessível e eficiente com públicos amplos e diversos.
O cenário de crise econômica no país provocou um aumento significativo no índice de inadimplência entre os consumidores da Energisa (anos de referência: 2017/2018). Diante desse contexto, a empresa decidiu flexibilizar as condições de negociação de débitos. O desafio de comunicação era duplo: desenvolver uma campanha massiva, com alcance nacional, que chamasse a atenção das pessoas para a oportunidade de negociação e, ao mesmo tempo, fosse clara e persuasiva o suficiente para converter interesse em ação efetiva. A comunicação precisava apoiar diretamente a área financeira no alcance da meta de quitação de 10% do total da dívida em aberto em todo o território nacional.
A Go&Grow! desenvolveu um conceito criativo capaz de dialogar com diferentes perfis de público, mantendo uma linguagem simples, positiva e acessível. Embora a campanha tivesse caráter nacional e não regionalizado, o foco principal esteve nos consumidores residenciais, público que concentrava o maior volume de endividamento.
O conceito “Receita de Mestre” partiu de um cenário cotidiano e familiar: a cozinha. A negociação da dívida foi apresentada como uma dica prática, quase uma receita, traduzindo um tema financeiro complexo em uma mensagem leve, didática e fácil de compreender.
A campanha foi desdobrada em plataformas on-line e off-line, garantindo capilaridade, reforço de mensagem e estímulo contínuo à ação.
A campanha superou as expectativas iniciais e apresentou resultados expressivos em diversos estados do país:
• Mais de R$40 milhões renegociados.
• Meta de negociação atingida e ultrapassada em várias regiões;
• Forte adesão dos consumidores à campanha, com impacto direto nos indicadores financeiros da companhia.
O sucesso da estratégia levou à criação de uma segunda edição da campanha no ano seguinte, reforçando a eficácia do conceito e da abordagem adotada.
Esse case demonstra como uma comunicação clara, empática e estrategicamente construída pode apoiar objetivos de negócio concretos, transformando temas sensíveis em oportunidades reais de engajamento e resultado.
